FAQ

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

На этой странице собраны ответы на самые частые вопросы наших покупателей. Если вашего вопроса нет в списке, Вы можете задать его по телефону 8 (499) 350-98-01 или написав нам на почту info@idcshop.ru.

 

Как найти нужный товар?

Как сделать заказ? 

Возможно ли дозаказать что-то после того, как заказ уже оформлен? 

Есть ли самовывоз? 

Как можно оплатить заказ? 

Какие правила курьерской доставки? 

Какие правила самовывоза? 

 

 

Как найти нужный товар?

Нужный товар у нас на сайте можно найти несколькими способами:

1) Указав в строке поиска название или артикул товара:

При этом в выпадающем списке сразу же отражаются подходящие товары.

2) Выбрав нужную категорию в каталоге:

Внутри каждого раздела каталога можно отсортировать товары:

  • по названию
  • по цене
  • по новизне
  • по рейтингу

 

 

или воспользоваться фильтром по цене или производителю:

 

 

Как сделать заказ? 

После того, как Вы положили нужный товар в корзину, можно либо продолжить покупки, либо перейти сразу к оформлению заказа.

 

Если Вы продолжаете выбор, то потом, для того чтобы вернуться в корзину, перейдите в правый верхний угол экрана.

 

Можно выбрать один из двух вариантов офомления заказа: быстрый или детальный.

1) Для того, чтобы выбрать быстрый способ, используйте кнопку "Купить в один клик". Для него нужно лишь указать Ваше имя и контактный номер телефона. Наши операторы свяжутся с Вами в ближайшее время для уточнения способа доставки.

2) Если Вы сразу хотите указать способ и адрес доставки, перейдите по кноке "Оформить".

В случае если Вы уже зарегистрированы на нашем сайте, введите логин и пароль, все данные подтянутся автоматически.

Если же Вы еще не зарегистрированы, то можете сделать это одновременно с оформлением заказа. Укажите Ваши фамилию, имя, контактный телефон, адрес электронной почты. Выберите способ доставки и укажите адрес. Адрес доставки можно также указать позже, при согласовании заказа с нашим оператором.

 

Возможно ли дозаказать что-то после того, как заказ уже оформлен?

Если Ваш заказ сделан после 13-00, то в большинстве случае Вы сможете дозаказать нужный товар в течение дня и до 13-00 следующего дня. Однако эту возможность нужно согласовать с оператором.

 

Есть ли самовывоз? 

Услугу бесплатного самовывоза мы, к сожалению, пока не предоставляем.

В настоящий момент доступны следующие способы доставки:

  • Курьерская доставка
  • Самовывоз из пунктов выдачи заказов Boxberry
  • Доставка в регионы транспортной компанией ПЭК.

Подробнее о сроках и стоимости доставки Вы можете прочитать в нашем разделе "Доставка и оплата".

 

Как можно оплатить заказ? 

Вы можете оплатить заказ при получении наличными или картой как при курьерской доставке, так и при самовывозе из ПВЗ Boxberry. Однако, обращаем Ваше внимание, что не все ПВЗ Boxberry принимают оплату картой. Проверяйте эту возможность  перед выбором пункта выдачи на сайте Boxberry: http://boxberry.ru/find_an_office/

При выборе способа доставки транспортной компанией ПЭК необходима 100% предоплата.

Также 100% предоплата необходима в случае, если Вы сделали заказ на сумму более 10 000 руб.

 

Какие правила курьерской доставки?

Сроки доставки зависят от времени Вашего заказа, а также удаленности Вашего региона от Москвы.

Предварительно с Вами свяжутся операторы курьерской службы для уточнения адреса и желаемого интервала. Вы можете выбрать удобный для Вас интервал доставки от 9-00 до 18-00 с интервалом в 3 часа. Курьер также оповестит заранее перед своим приездом.

Если Вы заказали товар весом более 6 кг, то за доставку может взиматься дополнительная плата. В этом случае при подтверждении заказа оператор сообщит Вам точную сумму.

 

Какие правила самовывоза?

Сроки доставки до пункта выдачи зависят от времени Вашего заказа, а также удаленности Вашего региона от Москвы. 

У всех ПВЗ свой график работы, который Вы можете посмотреть на сайте Boxberry по ссылке: http://boxberry.ru/find_an_office/

После того, как заказ поступит в пункт выдачи, Вам придем смс-уведомление.

Если Вы заказали товар весом более 6 кг, то за доставку может взиматься дополнительная плата. В этом случае при подтверждении заказа оператор сообщит Вам точную сумму.

 

Ваш город - Ашберн,
угадали?
Перейти на мобильную версию сайта
Да, перейти Остаться на основной версии